联想小新笔记本电脑频繁黑屏死机 消费者成立千人维权群抱团维权

• 2023-02-26 05:21:48来源：家电头条

家电消费网2月22日讯 联想小新“低温锡”事件持续升温。尽管联想小新否认低温锡膏焊接技术导致返修率增加，但是，由于联想小新黑屏、死机频出，消费者已经成立近千人的维权群，欲抱团向联想小新要说法。

近日，B站某UP主发布了一篇名为《联想的计划性报废计划?估计中招的机主不计其数了》的视频，该表示收到大量需维修的联想小新系列笔记本，遂当场拆机检修，他认为"由于联想使用了低温锡膏焊接技术(LTS)，导致电脑出现黑屏等问题。"

该UP主说，"我以为只有自己的电脑频繁出现蓝屏死机卡顿，直到最近看到非常非常多的人出现一样的情况，才开始重视起来。"值得注意的是，该博主所遭遇的事情，正是联想小新最近被频繁质疑的"计划性报废计划"。

(相关资料图)

联想小新系列是联想公司推出的子品牌，主打轻薄本，首款产品于2014年4月上市。九年来，关于联想小新电脑大规模黑屏死机成投诉重灾区，其中大部分网友表示是联想低温锡膏焊接技术不成熟，才导致一些列问题出现。

2月13日，联想小新发声明称，低温锡膏焊接技术是业界的意向成熟技术，长期正常使用不存在可靠性问题。

但消费者对联想这一声明并不买账。称低温锡膏焊接是一项电子产品生产线成熟的且更加环保的技术，符合国家和国际标准，并表示根据历年小新轻薄本售后数据，采用低温锡膏焊接技术的机型和常温锡焊技术的机型之间返修率没有差异。“无论您的小新产品遇到任何问题，随时联系我们，我们帮您全力解决。”

然而，对于联想小新的《说明》，消费者们并不买账。有网友认为“这种问题本身短期内并不会出现，而是用个两三年后出现概率大幅度上升，低温锡与高温锡的固性，还有低温锡的热胀冷缩与封胶的热胀冷缩应力不同，导致低温锡球后期更容易被封胶挤爆导致虚焊，又或者因为固性没高温锡那么优良，日常使用更容易出现因本身固性导致的虚焊。”

有网友表示，联想小新“回复滴水不漏。不是低温锡焊接问题。那么黑屏死机是什么问题?如果这种问题出现较多，那就是产品问题。需要召回，而不是全力解决问题。”

截至目前，以"联想小新"为关键词进行搜索，发现相关投诉超1500条，大部分都为质量问题，包括但不限于黑屏、花屏、重影、漏电、死机、自动关机等。同时在微博、抖音、B站、小红书等平台上，也出现了大量用户投诉。

消费者开始抱团维权。有联想小新用户表示，“光是一个联想小新QQ维权群就有近千人。”

对此，有产业分析师认为，联想小新出现大规模相同质量问题，应该主动对产品进行召回，这才是一个大企业应有的做法。

目前，联想小新关于低温锡膏焊接技术引发的质疑升级为联想的计划性报废事件。联想是否会出台召回措施，还需拭目以待。

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